Политика возврата средств
Политика возврата
У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@cityamber.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу: Jāņa iela 5, Rīga.
Обратите внимание: клиенты несут ответственность за покрытие расходов на обратную доставку. Мы не предлагаем предоплаченные этикетки для обратной доставки. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки, так как мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.
Если ваш возврат будет принят, мы предоставим вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу info@cityamber.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / Невозвратные товары
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и средства личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.
Обратите внимание: стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@cityamber.com.
У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@cityamber.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу: Jāņa iela 5, Rīga.
Обратите внимание: клиенты несут ответственность за покрытие расходов на обратную доставку. Мы не предлагаем предоплаченные этикетки для обратной доставки. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки, так как мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.
Если ваш возврат будет принят, мы предоставим вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу info@cityamber.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / Невозвратные товары
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и средства личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.
Обратите внимание: стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@cityamber.com.