Условия обслуживания

Владельцем интернет-магазина SIA CITY AMBER (далее именуемого интернет-магазин) является 50203207721, расположенный по адресу Рактес лела 29, Рига, LV-1067.

Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи применяются к приобретению товаров в интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа покупателем.
Все цены указаны в евро (€).
Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в интернет-магазине.

Оформление заказа

Добавьте желаемые товары в корзину, чтобы заказать их. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки для оформления заказа. Затем на экране отобразится общая стоимость. Это можно безопасно оплатить с помощью следующих способов оплаты, предоставляемых Maksekeskus AS:

Платежи в эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
Платежи в латвийские банки: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
Платежи в литовские банки: Swedbank, SEB и Luminor, Šiaulių Bankas
Купите сейчас, платите позже: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas
Платежи в финские банки: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Платежи по картам: Visa / MasterCard
Подарочная карта: подарочная карта Kniks

NB! При использовании банковской ссылки для оплаты подтвердите заказ, а затем нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

На сайте может быть ошибка в информации и ценах на товары, обратите внимание, если наша ошибка повлияет на ваш заказ, мы свяжемся с вами отдельно. Если цена на продукцию указана неправильно, вам придется оплатить полную стоимость продукта. 

Персональные данные, необходимые для выполнения платежей, передаются уполномоченному процессору Maksekeskus AS. Договор вступает в силу с момента перечисления суммы к оплате на банковский счет интернет-магазина.

Если мы не сможем доставить заказанный товар из-за отсутствия товара на складе или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Латвия, Эстония, Литва и все страны Европейского Союза.

Доступны следующие варианты получения заказа: партнеры по почтовым автоматам, курьерские службы, самовывоз из магазина.

Покупатель несет расходы по доставке, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Все отправления в пределах Европейского Союза обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 2–14 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи. Все поставки за пределы Латвии гарантированно прибудут в течение 14 календарных дней. В исключительных случаях мы имеем право отправлять товары в течение 45 календарных дней.

Право отказа

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней.

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом отказа, вы не должны использовать заказанные товары каким-либо иным образом, кроме как это необходимо для обеспечения характера, характеристик и функционирования товара таким же образом, как вам было бы разрешено протестировать товар в реальном магазине.

Если товар использовался для какой-либо цели, кроме как это необходимо для обеспечения характера, характеристик и функционирования товара, или если имеются какие-либо признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе (форму которого можно найти здесь: вставьте ссылку на заявление об отказе) на адрес электронной почты в течение 14 дней с момента получения товара.

Хорошим обычаем является то, что покупатель не должен платить никаких сборов за возврат. Это поможет повысить доверие и продажи вашего интернет-магазина. Поэтому следующее предложение предназначено для интернет-магазинов, которые не могут предложить бесплатный возврат.

Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.

После получения возвращенного товара интернет-магазин должен немедленно, но не позднее, чем через 14 дней, вернуть покупателю все платежи, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до тех пор, пока не будут получены возвращаемые товары или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товаров, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал иную форму отправки, чем самая дешевая обычная форма отправки, предлагаемая интернет-магазином, магазин не обязан компенсировать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара покупателем, если указанная в интернет-магазине цена товара существенно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Дефектный товар

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки, которые уже существовали на момент поставки и которые проявились в течение двух лет с момента поставки товара покупателю. В течение первого года поставки предполагается, что дефект присутствовал на момент поставки. Интернет-магазин обязан доказать обратное.

Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента возникновения дефекта по электронной почте (вставьте адрес электронной почты) или по телефону (вставьте номер телефона).
Интернет-магазин не несет ответственности за какие-либо дефекты, возникшие после поставки товара покупателю.

Если купленные в интернет-магазине товары имеют дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не подлежит ремонту или замене, интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, предусмотренные договором купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин пересылает персональные данные поставщику транспортных услуг для доставки товара.

Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на веб-сайте и указав свое желание получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправляемых на его адрес электронной почты, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложение.

Урегулирование споров

Все жалобы покупателя на интернет-магазин должны быть отправлены по электронной почте или переданы по телефону.
Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Комитет по потребительским спорам компетентен разрешать споры, вытекающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Разрешение споров Комитетом по потребительским спорам является для покупателя бесплатным.

Покупатель также может обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.