Atmaksas politika
Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka tev ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Lai būtu tiesīgs atgriezt preci, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi, nevalkātai vai neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Tev būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.
Lai sāktu atgriešanu, tu varat sazināties ar mums pa e-pastu info@cityamber.com. Lūdzu, ņem vērā, ka preces jānosūta uz šādu adresi: Jāņa iela 5, Rīga.
Ja tava atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim tev atgriešanas nosūtīšanas etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt tavu paku. Preces, kas tiks nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Tu vienmēr vari sazināties ar mums par jebkuru atgriešanas jautājumu e-pastā info@cityamber.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudi savu pasūtījumu pēc saņemšanas un sazinies ar mums nekavējoties, ja prece ir bojāta, sabojāta vai ja esi saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to novērst.
Izņēmumi / neattiecināmas preces
Noteiktas preču kategorijas nevar tikt atgrieztas, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgoti produkti (piemēram, speciāli pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās aprūpes preces (piemēram, skaistumkopšanas produkti). Mēs arī nepieņemam atgriešanu par bīstamiem materiāliem, viegli uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Lūdzu, sazinies ar mums, ja tev ir jautājumi vai bažas par konkrēto preci.
Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu par izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.
Apmaiņas
Visātrākais veids, kā nodrošināt, ka tu saņem to, ko vēlies, ir atgriezt esošo preci, un, kad atgriešana ir pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, tev ir tiesības atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā, neatkarīgi no iemesla un bez attaisnojuma. Kā iepriekš minēts, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi, nevalkātai vai neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Tev būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.
Atmaksas
Mēs tevi informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši tavu atgriešanu, un paziņosim, vai atmaksa tika apstiprināta vai nē. Ja tiks apstiprināta, tu automātiski saņemsi atmaksu uz tavu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņem vērā, ka tavai bankai vai kredītkaršu kompānijai var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un reģistrētu atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš mēs apstiprinājām tavu atgriešanu, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu info@cityamber.com.