Pakalpojuma noteikumi

Interneta veikala SIA CITY AMBER īpašnieks (turpmāk tekstā – interneta veikals) ir 50203207721, kas atrodas Raktes lela 29, Rīga,LV-1067.

Pārdošanas līguma derīgums, preču un cenu informācija

Pārdošanas noteikumi attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti mūsu interneta veikalā. Preču cenas ir norādītas blakus katrai precei. Piegādes izmaksas tiek pievienotas cenai un atkarīgas no pircēja izvēlētās piegādes metodes un atrašanās vietas. Šīs izmaksas būs redzamas, kad pircējs veiks pasūtījumu. Visas cenas ir eiro (€). Preču informācija ir sniegta tieši blakus katrai precei mūsu interneta veikalā.

Pasūtījuma veikšana

Lai pasūtītu, pievieno izvēlētās preces iepirkumu grozam. Aizpildi visus nepieciešamos laukus un izvēlies piemērotāko piegādes metodi. Kopējās izmaksas būs redzamas ekrānā, un tās var droši apmaksāt, izmantojot šādas maksājumu metodes, ko nodrošina Maksekeskus AS:

• Igaunijas banku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele

• Latvijas banku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor

• Lietuvas banku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor, Šiaulių Bankas

• Pērc tagad, maksā vēlāk: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas

• Somijas banku maksājumi: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

• Kredītkaršu maksājumi: Visa / MasterCard

• Dāvanu karte: Kniks dāvanu karte

NB! Ja maksā ar bankas saiti, apstiprini pasūtījumu un pēc tam spied "Atgriezties pie tirgotāja".

Mājaslapā var rasties kāda kļūda norādītajā informācijā un produktu cenās, lūdzu ņem vērā, ka ja mūsu kļūda ietekmē jūsu pasūtījumu, ar jums sazināsimies atsevišķi. Ja produktu cena ir norādīta kļūdaini, jums būs jāmaksā pilnā produkta summa. 

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS. Līgums stājas spēkā, kad maksājums ir veikts un summa saņemta mūsu bankas kontā.

Ja mēs nevaram piegādāt pasūtītās preces noliktavas izsīkuma vai cita iemesla dēļ, mēs pēc iespējas ātrāk informēsim pircēju, un samaksātā nauda (ieskaitot piegādes izmaksas) tiks atgriezta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

 

Sūtījums

Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Latvija, Igaunija, Lietuva un visas Eiropas Savienības valstis.

Šīs ir iespējas pasūtījuma saņemšanai: pakomātu partneri, kurjeri, paņemšana no veikala.

Pircējs sedz piegādes izmaksas, un attiecīgā cenu informācija tiek parādīta blakus piegādes metodei.

Visi sūtījumi Eiropas Savienības ietvaros parasti nonāk pircēja norādītajā galamērķī 2-14 darba dienu laikā no pārdošanas līguma spēkā stāšanās dienas. Visi sūtījumi ārpus Latvijas garantēti nonāk 14 kalendāro dienu laikā. Izņēmuma gadījumos mums ir tiesības piegādāt preces līdz 45 kalendāra dienām.

Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas atteikties no līguma. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces nedrīkst izmantot citādi, kā vien, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību tā, kā to būtu iespējams izdarīt faktiskā veikalā. Ja preces ir lietotas neatbilstoši, mēs varam samazināt atgriežamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Ja preces ir izmantotas citādi, nekā nepieciešams, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību, vai ja ir redzamas lietošanas vai nolietošanās pazīmes, interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši preču vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preces, tev 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas ir jāiesniedz atteikuma paziņojums (formas saite šeit: ievietojiet saiti uz atteikuma paziņojumu) uz e-pasta adresi.

Ir labi pieņemt, ka pircējam nav jāmaksā par atgriešanas maksu. Tas palīdzēs palielināt uzticību un pārdošanas apjomus tavā interneta veikalā. Tāpēc nākamais teikums ir paredzēts tiešsaistes veikaliem, kuri nevar piedāvāt bezmaksas atgriešanu.

Pircējs sedz preču atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir fakts, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece). Pircējam ir pienākums atgriezt preces 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas vai iesniegt pierādījumus, ka tās nodotas pārvadātājam norādītajā termiņā.

Pēc atgriezto preču saņemšanas interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atgriež pircējam visus maksājumus, kas saņemti no pircēja, pamatojoties uz līgumu. Interneta veikalam ir tiesības atteikties veikt atmaksu, līdz atgrieztās preces ir saņemtas vai līdz brīdim, kad pircējs ir sniedzis pierādījumus par preču atgriešanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Ja pircējs ir skaidri izvēlējies citu piegādes veidu, kas atšķiras no lētākā parastā piegādes veida, ko piedāvā interneta veikals, veikalam nav pienākuma kompensēt izmaksas, kas pārsniedz parastās piegādes izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas un pieprasīt, lai pircējs atdod preces, ja interneta veikalā norādītā preces cena ir ievērojami zemāka par tirgus cenu kļūdas dēļ.

Bojātas preces

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas pastāvējuši piegādes brīdī un kas rodas divu gadu laikā pēc preču piegādes pircējam. Pirmā gada laikā pēc piegādes tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja piegādes brīdī. Interneta veikalam ir pienākums pierādīt pretējo.

Pircējam ir tiesības vērsties pie interneta veikala divu mēnešu laikā pēc defekta rašanās, rakstot uz e-pastu (ievietojiet e-pasta adresi) vai zvanot (ievietojiet tālruņa numuru).

Interneta veikals nav atbildīgs par jebkādiem defektiem, kas radušies pēc preču piegādes pircējam.

Ja preces, kas iegādātas no interneta veikala, ir bojātas un par to ir atbildīgs interneta veikals, interneta veikals bez maksas remontēs vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nav iespējams salabot vai nomainīt, interneta veikals atgriezīs pircējam visus maksājumus, kas veikti, pamatojoties uz pārdošanas līgumu.

Interneta veikals atbildēs uz patērētāja sūdzību rakstiski vai veidā, kas ļauj rakstveidā atbildi sniegt 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

 Interneta veikals izmanto tikai tos personas datus, kurus pircējs ievadījis, lai apstrādātu pasūtījumu un nosūtītu preces pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam, lai nodrošinātu preču piegādi.

Interneta veikals sūta jaunumu vēstules un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi tos saņemt, ievadot savu e-pasta adresi mājas lapā un norādot vēlmi saņemt tiešos sūtījumus.

Pircējs var atteikties no piedāvājumiem un jaunumu vēstulēm, kas sūtītas uz viņa e-pasta adresi jebkurā laikā, paziņojot par to mums pa e-pastu vai sekojot norādījumiem e-pastā, kurā ir piedāvājums.

Strīdu izšķiršana

Visas pircēja sūdzības par interneta veikalu ir jāiesniedz pa e-pastu vai jāsazinās pa tālruni. Ja pircējs un interneta veikals nevar atrisināt strīdu savstarpēji, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Patērētāju strīdu komisija ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma starp pircēju un interneta veikalu. Patērētāju strīdu komisija izšķir strīdus bez maksas pircējam.

Pircējs var arī vērsties Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.